在《如何树立科学营销理念》课程中，十步流程是在四大模块的基础之上而建立的，第二个模块营销战略分析是三步流程，下列选项中不属于这三步流程之一的是（）。

A.推销是市场营销最重要的部分

B.推销是企业市场营销人员最重要的职能

C.营销学是一门关于企业整体营销管理的科学

D.就算营销做得好推销也非常必要

A.产品创新

B.营销创新

C.管理创新

D.市场创新

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析

C.RM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接，但两者关系对松散，一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A.企业文化是企业发展的内在动力

B.建立企业核心价值观的途径

C.企业文化应以重视员工为中心

D.企业如何形成和加强自身的凝聚力

A．企业文化是企业发展的内在动力

B．建立企业核心价值观的途径

C．企业文化应以重视员工为中心

D．企业如何形成和加强自身的凝聚力

A.先建立岗位管理---＞标准岗位---＞组织档案

B.先建立组织档案---＞标准岗位---＞岗位管理

C.先建立标准岗位---＞岗位管理---＞组织档案

D.以上都不对

A.关系营销的核心是关系

B.关系营销强调如何获得顾客，而不是如何保持顾客

C.关系营销不太强调顾客服务

D.关系营销要求建立专门的部门，用于追踪各利益相关者的态度

E.关系营销的基础，在于交易双方互相之间有利益上的互补

A.商业模式

B.人才经营

C.营销系统

D.财税规划

E.资本运作

F.领导力

A、全链路发布

B、营销活动沉淀

C、链路流转分析

D、消费者分析

A.角色R（Responsible）谁执行

B.角色A（Accountable）谁批准

C.角色C（Consulted）咨询谁

D.角色I （Informed）告知谁