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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉前期有工作人员推荐升级流量套餐享受半价优惠，但是活动到期没有恢复原档次套餐，导致继续扣费，第二节点应选择（）

A.产品质量

B.业务营销

C.网络质量

D.服务触点

E.基础服务

答案

B、业务营销

发布时间：2023-01-26

更多“客户投诉前期有工作人员推荐升级流量套餐享受半价优惠，但是活动到期没有恢复原档次套餐，导致继续扣费，第二节点应选择（）”相关的问题

第1题

用户来电投诉，有移动工作人员打电话推荐资费套餐，自己没有同意还是被更改了套餐资费，第五节点应选择（）

A.办理规范

B.售后服务

C.费用质疑

D.功能使用

E.业务规则

F.营销宣传

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第2题

小明办理299档次乐享家合约套餐，他准备升级为5G套餐，工作人员告知他只需要加9元升级包即可升级为5G（）

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第3题

5G升级会员包内流量主副卡不共享、流量不纳入原达量降速版畅享套餐的阈值、流量当月清零不结转。（)

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第4题

网龄3个月及以上，5G升级会员60G包（畅享适用）99元201910适用哪些档位套餐（）

A.畅享

B.乐享4G

C.乐享家

D.磅礴卡

E.天翼大流量等可办理副卡的4G套餐用户

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第5题

关于存量畅享109套餐主卡（不含战狼）升5G政策，以下组合正确的是（）

A.9元10G升级包+赠送100分钟通话+宽带0元提速300M

B.19元20G升级包月包+宽带提速500M

C.120元包年5G升级包、每月10G流量+宽带提速500M

D.180元包年5G特惠包、每月5G流量

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第6题

YD老用户王老板到营业厅咨询手机卡套餐，营业员为他查看了YD近几个月的消费都在100多，发现他每月流量使用在40G左右，通话钟左右，可以推荐他办理的最优套餐是（）

A.4G畅享99

B.政企团购39

C.政企团购69

D.4G畅享59

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第7题

用户现使用一张原4G109返70元战狼套餐，现用户想升级至5G并希望流量能够最大化，此时的你本月放号任务还未完成，你应该如何做（）

A.推荐办理19/29元升级包

B.推荐办理19/29元家庭卡

C.推荐办理68元无敌卡

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第8题

以下说法错误的是（）

A．29元5G升级会员10G包，保底消费78元/月（含5G升级包消费），紧密融合套餐保底按照整个销售品费用计算，松捆绑融合套餐保底仅按照融合套餐内手机的费用计算B．5G升级会员包内流量主副卡可共享C．5G升级会员包主副卡均可订购。订购后会员权益默认发送至套餐下主卡号码，需使用主卡进行领取D．达量降速版畅享/十全十美套餐及非达量降速套餐，不能订购5G升级包

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第9题

新畅享套餐（新飞享+）客户流量超出后按0.29元/MB（）

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第10题

客户办理4G飞享套餐的业务：138元飞享套餐（70元流量+68元语音)+畅享100元流量标识，当月一共收取（)元。

A.118元

B.138元

C.158元

D.168元

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第11题