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[多选题]

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化

B.严禁预约或代客办理携号转网

C.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周

D.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类

答案

服务管控红线的“二级管控”按1000—5000元次进行厅店考核责任厅店停渠道关厅整改一周

发布时间：2023-01-23

更多“关于携号转网下列描述错误的是（）”相关的问题

第1题

下列对用户携出时应满足条件描述错误的是（)

A.携号转网业务仅限同一本地网内携转

B.请携号转网的号码在原运营商处于正常状态

C.云南省三家基础电信企业的蜂窝移动电话都可携号转网

D.卫星移动业务号码移动通信转售号码物联网专用号码均可参与携转

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第2题

关于余额提取及结转账务规范下列描述错误的是（）

A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转

B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理

C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用

D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议

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第3题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.2.3.4.5

D.1.3

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第4题

办理携号转网后，携出前的详单、账单还能查吗能查多长时间的描述正确的是（）

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第5题

携号转网下列说法正确的是（）

A.收到授权码后需要一小时内携带原运营商登记的个人有效证件到电信或联通营业厅办理

B.两次办理时间间隔需满120天，，自办理成功当日计算

C.余额转移携出次月10日出账后至携出日90天内

D.余额只可转给同一归属地的其他移动号码

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第6题

携号转网业务的地域范围说法正确的是（）

A.携号转网业务仅限省级范围内携转

B.携号转网业务仅限地级市范围内携转

C.携号转网业务无地域限制

D.以上说法均错误

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第7题

关于携转码收不到的问题，先查看携号转转资格查询，如果提示有业务限制携号转网，那么需要先解限，然后才能收到携转码（）

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第8题

以下做法错误的是（）

A．在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传、提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息、隐瞒目前或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户、诋毁其他电信业务经营者B．利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行C．用户提出携号转网申请后干扰用户自由选择D．擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限限制用户携号转网E．采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

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第9题

下列不属于携号转网服务申请办理条件的是（）

A.处于正常使用状态（非挂失、停机等）

B.与运营商无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制

C.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网

D.距离最近一次携号转网已满90日

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第10题

对于携号转网下列说法正确的是（）

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标