托寄物为手机（时效产品），未保价全部遗失，客户索赔1000元，运费23元，最终赔偿500元。此件对标准赔付率不造成影响（）

A．重货包裹：该产品主要覆盖单票20-100KG的托寄物，声明价值≤1000元时，保费最低2元/票。声明价值＞1000元，按千分之六乘以声明价值计算B．选择小票零担产品，保价为必选服务，该产品主要覆盖单票100KG-500KG的托寄物，声明价值≤2000元时，保费最低12元/票。声明价值＞2000元，保费=声明价值* 千分之六（6‰），四舍五入取整C．选择小票零担产品，声明价值≤1000元时，保费最低10元/票。声明价值＞1000元，保费=声明价值* 千分之五（5‰），四舍五入取整D．以上说法均正确

A.禁止收取寄出前托寄物已存在腐烂/变质、死亡，鲜活度不足生鲜产品

B.可以收寄超3D时效生鲜类快件

C.泡沫箱内放保温袋， 放入冰袋或冻结的冰瓶

D.禁止生鲜类快件出现子母件/陆运发运现象

A.当班次内派送完毕

B.出仓2小时内派送完毕

C.承诺时效内派送完毕

D.只要客户不催，不用看时间派，给客户就可以了

A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日

B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿

D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据

A.客户物品使用时间早于预计到件时间

B.物品到不了产生的损失金额或者结果

C.解释预计到件时间客户不接受的

D.客户要求时效是否超出承诺时效

A.外包装破损，托寄物损坏/遗失

B.外包装无损，托寄物损坏

C.无外包装，托寄物破损

A.外包装的情况

B.托寄物有无遗失

C.托寄物有无损坏