题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
聊天的形式切入空净，让顾客不容易产生反感，一般从以下哪几个方面切入（）
A.家里装修多久了装修完晾了多长时间了
B.表关心聊日常防护，戴口罩，勤洗手，在家咋防护啊
C.家里装修到哪一步了家具都进场了吗
D.聊污染，空气污染，净水污染转换啊
答案
D、聊污染，空气污染，净水污染转换啊
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（请给出正确答案）
A.家里装修多久了装修完晾了多长时间了
B.表关心聊日常防护，戴口罩，勤洗手，在家咋防护啊
C.家里装修到哪一步了家具都进场了吗
D.聊污染，空气污染，净水污染转换啊
答案
D、聊污染，空气污染，净水污染转换啊
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第3题
A.好的提问特点：1可以引发对方好奇心、2能引发客户思考、3可以产生彼此共鸣
B.把握提问机会：1简单又详细的身份介绍、2发现对方最关心的人或事、3聊天的过程可多切入保险相关场景
C.与客户聊天时，不建议把时间拉的过长，双方容易疲惫，很容易偏离聊天的核心
第7题
A.聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话
B.骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系
C.货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
第9题
A.InstantMessaging(即时通讯、实时传讯)的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(chatroom)的实时通讯服务
B.常规的即时通讯软件分为两类，一类个人应用的个人即时通讯，另一类是企业即时通讯
C.通常IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过互联网开始进行实时的通讯
D.即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。目前有1种架构形式，即C/S架构，采用客户端/服务器形式
