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[多选题]
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如车票无出站检票记录,旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的,系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
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A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
第2题
A.姓名
B.类别
C.身份证号
D.照片
第3题
A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
第4题
A.绩效
B.安全
C.生产
D.服务
第5题
A.电子化
B.信息化
C.网络化
D.公式化
第6题
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
第7题
A.《电报》
B.《交接簿》
C.处理票务等必要的资料
D.《客运记录》
第8题
A.旅客列车消防安全台账
B.防火巡查记录
C.备品损坏记录(客统36)
D.特殊重点旅客交接簿
第9题
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
第11题
A.不可抗力
B.铁路责任
C.旅客责任
D.其他责任