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[主观题]
德，发自于内心，是一种精神层面的考量；师德，是教师职业道德和职业操守的象征，是不计名利
、不计报酬的道德抽象。我们形容一个人道德高尚，可以给其荣誉，或者给其一定的物质奖励；同样，形容一个教师的师德高尚，我们可以给其名师称号，给其名誉奖励或者物质嘉奖。由此可以推出（）。
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第4题
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬，可以不重视服务
第5题
A.热情
B.周到
C.主动
D.便捷
第7题
A.检查，衡量，传承
B.检视，考量，培植
C.检视，衡量，发扬
D.检查，考量，培养
第8题
A.家长需要判断孩子的内在快乐是否足够，是否需要一定的激励
B.激励必须是一些物质的奖励
C.激励更多的应该是放在精神、和亲子关系层面的一种奖励
D.以上都正确
第9题
阅读下面的现代文，完成 11～15 题。
幸福是一种内心快乐的状态。它使我们由衷地感到：活着是多么有意义，人生是多么美好。因此，幸福的体验直接地包含着我们对生命意义的肯定评价。感到幸福，也就是感到自己的生命意义得到了实现。不管拥有这种体验的时间多么短暂，这种体验却总是指向人整个一生的，因为它所包含的是对生命意义的总体评价。
当一个人感觉到自己很幸福时，他的一心中就会响起这样一个声音：“为了这个时刻，我这一生值了！”如果你没有这种感觉而又说自己“幸福”，那就是滥用了大字眼。所以，幸福不是零碎和表面的情绪，而是灵魂的愉悦。幸福只是灵魂的事，肉体只会有快感，不会有幸福感。苦难与幸福是相反的东西。但苦难与幸福有一个共同之处，就是都直接和灵魂有关，并且都牵涉到对生命意义的评价。在通常情况下，我们的灵魂都是沉睡着的，一旦我们感到幸福或遭遇苦难时，它便醒来了。如果说幸福是灵魂的巨大愉悦，这愉悦源自对生命的美好意义的强烈感受；那么，苦难之为苦难，正是于它撼动了生命的根基，打击了人对生命意义的信心，因而使灵魂陷入了巨大痛苦。生命意义仅是灵魂的对象，对它无论是肯定还是否定，只要是真切的，就盐定是灵魂的出场。外部的事件再悲惨，如果它没有震撼灵魂，也只能是一个精神事件，却称不上是苦难。一种东西能够把灵魂震醒，使之处于虽然痛苦却富有生机的肾张状态．那它一定具有某种精神价值。
快感和痛感是内体的感觉，快乐和痛苦是心理现象，而幸福和苦难则完全属于灵魂。幸福是灵魂的叹息和歌唱，苦难是灵魂的呻吟和抗议，两者凸现的是对生命意义的或正或负的强烈体验。
幸福是生命意义得以实现的鲜明感觉。一个人在苦难中也可以感觉到生命意义的实现，因为苦难与幸福并不一定是互相排斥的。当然，在更多情况下，人们在苦难中感觉到的却是生命意义的受挫。但是我相信，即使是这样，只要没有被告难彻底击败，苦难仍会深化一个人时于生命意义的认识。
领悟悲剧需要有深刻的心灵，人生的艰难关头最能检验一个人的灵魂深浅。有的人一生遭遇不幸，却未尝体验过真正的悲剧情感。相反，表面上一帆风顺的人也可能经历巨大的内心悲剧。
第 11 题 从第一段的文章看，“对生命意义的肯定评价”就是___________。（4分）
