员工李明因忙于和另一名客户沟通素材更换事宜，忘记按照约定为客户张先生关停某条广告计划，导致该条计划多消耗了100元，依照商业化监察制度规定，公司有权立即与李明解除劳动合同并不支付任何经济补偿（）

A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚

B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事

A.客户联系到公司内部员工，由内部员工反馈给客户管理部

B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈

C.因内部沟通不当或协作不好，投诉其他员工

A.真诚第三条：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈有则改之，无则加勉

B.敬业第二条：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

C.敬业第一条：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

D.客户第一第四条：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

A.ocpm的计费方式

B.必备的资质

C.广告投放素材

D.后台人群定向

A.家长特别交代的事情

B.家校沟通上次课的情况和对下次课的提醒

C.最近表现比较突出的好孩子，不包括坏的

D.坚持家校沟通更了解客户

A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可

闸机单程票可由两名车站员工共同回收；车票回收箱（含客服中心废票箱由（)岗位人员与另一名车站员工共同回收。

A.合景未来家

B.小宁助手

C.天问系统电脑端

D.微信小程序