优质服务具体到我们的服务工作是使顾客获得（）、配套化的高水准服务，让顾客体会到“人无我有，人有我优”的特征

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

A.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

B.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

C.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

D.顾客满意使顾客让渡价值最大化

A.以上三点皆正确

B.使组织和个人得到进步和发展

C.为顾客创造价值，促进组织的市场成功

D.提高组织的整体绩效和能力

A.立即前往，敲门（一重两轻），处理好后关掉服务灯

B.先生您好！有什么可以帮到您（询问）

C.了解到顾客的需求后，按顾客要求提供服务

D.顾客需要的服务达不到时，我们也要立即回复

A.使组织和个人得到进步和进展

B.提高组织的整体绩效和能力

C.为顾客制造价值，促进组织的市场成功

D.以上三点皆正确

A.热情待客

B.专业服务

C.真诚待人

D.以客户为中心

A.以客户为中心

B.热情待客

C.真诚待人

D.专业服务

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全