终点站道岔故障，影响中断或晚点10～钟需启动（）应急响应级别

A.因列车晚点，影响旅客接续行程时

B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

D.因旅客疾病需要移交时

A.2

B.5

C.10

D.24

A.限时候车

B.以车代候

C.合理调整候车室使用方案

D.分区域候车

A.10:65

B.11:05

C.11:00

A.行车间隔

B.早晚点

C.进路

D.地面信号

E.列车防护

A.2

B.5

C.10

D.15

A.县城到县，市内到站，晚点15分钟内，且未引起客诉或站长反馈影响到货的，可申诉免责

B.上游引起晚点，顺延晚点时间后，本环节未晚点的，只处罚上游，本环节可申诉不做处罚

C.特殊情况，非人为可改善原因导致，如修路、雨雪天气等自然因素导致,可申诉

D.申诉需当日申诉完成，逾期视为默认处罚

E.大仓仓配先申诉至钉钉群，由总部仓配部门判定申诉是否通过

A.自然灾害

B.设备故障

C.事故

D.列车治安