（）是指对自己的行动具有明确的目的，对其社会意义有深刻认识，并能为此进行顽强努力的品质

A.自制力

B.自觉性

C.果断性

D.坚韧性

A.检验预案的实用性、可靠性、可用性

B.检验岗位人员是否明确自己的职责和应急行动程序，以及反应队伍的协同反应水平和实战能力

C.提高岗位人员避免事故、防止事故、抵抗事故的能力、提高对事故的警惕性

D.取得经验已改进所制定的行动方案

A.公司是依法设立的实体，法律上假定它是永久性存的，并且独立于拥有其股权的单位

B.与公司业务有关的资产和负债必须与其所有者的资产和负债区分开来

C.公司对自己的行动负法律责任，所有者通常负有限责任

D.公司从事市场活动，创造可以分配给所有者的营业盈余，也可以保留部分盈余在公司内部作为营运资本或用于公司的其他目的

定义：

①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依靠对象。

②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。

③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。典型例证：

（1）严禁是某银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。

（2）浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。

（3）朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。

上述典型与定义存在对应关系的数目有（）。

Ａ．０

Ｂ．1

Ｃ．２

Ｄ．３

A.①③

B.①②

C.②③

D.①④

A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思

B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思

C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人

D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应

A.能根据上级的指示或在上级的指导下能对工作进行安排，制定个人工作计划

B.合理地安排本职工作，同时能制定所负责模块的工作计划，有问题及时进行反馈

C.根据上级的规划或部暑，明确工作任务和改进方向，清楚地确定其工作目标、行动步骤、方案和完成时间

D.对上级领导交办及批示的工作任务，要不折不扣，无条件及时执行，同时制定实施计划，采取措施，切实做到有交必办，达到预期目的