在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基本，没有基本，客户关系管理就无法开展。（）

A.售前

B.售中

C.售后

D.其他

A.投保人

B.社会舆论

C.管理机构

理的四大环节:进行采购对象的优化。从而保证了施工生产的需要，充分发挥材料使用效能，显著提高了工程质量，同时合理控制了工程成本。项目部被评为市级优秀工程项目管理标兵。根据以上背景资料，回答下列问题。

1.建设工程项目材料管理的四大环节中，首要环节是()。

A.采购

B.运输

C.储备

D.供应

2.在满足工程质量要求的前提下，选用价格低距离近的采购对象，从而降低()。

A.运输成本

B.材科成本

C.储存成本

D.采购成本

3.周转材料主要包括()。

A.模板

B.脚手架

C.支撑

D.扣件

E.钢材

4.暂设工程用料是指施工过程中有损耗的辅助性材料。()

A.危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存

B.矫正形象是企业危机管理的核心思想

C.企业的诚信形象，是企业的生命线

D.在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失

A.客户关系

B.方案解决

C.交付

D.融资与结算

A.仓存管理系统

B.存货核算系统:

C.生产计划管理系统

D.客户关系管理系统

A.员工形象

B.领导形象

C.产品形象

D.机构形象

E.管理形象