前台接待礼仪当客户至前台3-5米时应与客户有目光接触并起身微笑问好（）

第1题

样板间接待以服务礼仪站姿待岗，当宾客距离（）米时，主动迎客行鞠躬礼

A.1-3

B.2-4

C.3-5

D.4-6

点击查看答案

第2题

物业服务中心前台接待服务，接待客户时应（）米内主动微笑、（）米内起身问候，采用双手接递物品，办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

点击查看答案

第3题

每日一人一码的扫码记录，和（）数量需要一致

A.前台咨客表

B.客储系统录音

C.明源客户数量；问卷

D.前台咨客表；客储系统接待录音

点击查看答案

第4题

接待投诉时应将投诉事件发生的时间、地点、被投诉部门（人）、投诉事件经过以及投诉人的联系电话等在《前台值班登记表》中做好记录并派发《物业服务中心工作单》。项目人员接到客户投诉，均须反馈至客服前台（）

点击查看答案

第5题

在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

点击查看答案

第6题

今天轮到经纪人张林做前台接待，张林立刻出去接待客户，下面哪项礼仪是正确的是（）

A.出店前稍微整理着装，拿上名片及展业资料

B.应站在客户的身后，不打扰客户看房源贴

C.与客户保持一臂左右的距离

D.有礼貌地请客户进店了解

点击查看答案

第7题

天府国际凤凰城的报备带看规则是（）

A.必须提前至少20分钟link/A+/APP报备，并报渠道贝壳

B.提前确保号码无误，报备几个号码，前台登记几个号码，过后不补

C.进售楼部必须着工装、佩戴工牌并且陪同客户前台登记（未戴工牌不允许进售楼部并且不会做登记）

D.在前台确客完以后，安排置业顾问A位接待，进门右手边填写带看单（带看单不能拿走），带看完成后让置业顾问在前台确客处签字，经纪人拍照上传系统

点击查看答案

第8题

物业服务中，以下哪些属于前台接待的标准（）

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时，双手掌向上，使用普通话

D.客户离开时，做到起身告别

点击查看答案

第9题

行为礼仪方面，当你跟客户距离3-5米时，应看对方那个部位（）

点击查看答案

第10题

当宾客距离前台（）米时，需目光注视宾客点头微笑，示意问候

A.1

B.2

C.3

点击查看答案

第11题

前台接待要送客至门口，应该说什么（）

A.欢迎下次光临

B.下次光临

C.欢迎光临

点击查看答案