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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小王在配送过程中,订单马上超时了,以下哪种做法是错误的()

A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户

B.报备用户修改地址

C.直接点掉

D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线

答案

ABC

更多“小王在配送过程中,订单马上超时了,以下哪种做法是错误的()”相关的问题

第1题

小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第2题

在演讲过程中发现马上要超时了,这时应该怎么办?()

A.加速把剩下的内容都说完

B.删去相对不重要的内容,仅说最重要的内容

C.请求增加时间

D.不必担心,按照原速度汇报完

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第3题

如果姜金甫配送1张订单时,联系不上用户,报备时订单已严重超时,最后顾客联系上他在次配送完成,请问能剔除严重超时吗()
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第4题

天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第5题

雨天订单增多导致运力紧张,为了减少超时,骑手可以通过报备商户出餐慢,加长配送时间()
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第6题

系统识别不接单的原因有几种()

A.下单超时未确认,系统自动取消订单

B.地址无法配送

C.开始营业15分钟未处理预订单

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第7题

怎么样防止配送慢差评产生()

A.订单50分钟未送达,当面安抚客户,道歉并且事后发安抚短信

B.反正没超时,不用搭理

C.超时订单,买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费,并道歉

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第8题

常规计分项指标权重占比正确的是()

A.复合准时率:20%、配送原因未完成率:30%、不满意率:20%、提前点送达(复合):15%、15分钟超时订单占比:15%

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第9题

如何避免超时()

A.接单后,提前询问商家大概出餐时间,及时分配时间合理取餐

B.手里的单子配送不过来,打电话给站点及时调配

C.根据时间和路线的合理规划,确保订单准时送达

D.系统派的订单全部接单,再慢慢配送

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第10题

以下哪点跑男自主完成订单功能开启的条件之一()

A.总单量50单以上,账户余额500以上可自主完成订单

B.每日最多可自主完成5单,月最多可完成100单

C.如因物品损坏、配送物品丢失等个人问题使用自主完成订单的,全部由跑男自行承担并进行赔付

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第11题

小李有一张订单快超时了,但是距离客户还有1公里,小李联系了客户之后客户同意小李先点送达,于是小李在原地点了送达()
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