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[判断题]
根据派单群内实际水印及出勤表情况,制定派单验收单,由乙方盖章,甲方策划经理及营销负责人签字()
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否
否
第1题
第2题
A.抢救患者应在班内或抢救结束后 6 小时内据实补记抢救护理记录,内容包括病情变化、抢救时间及护理措施
B.血氧饱和度,单位为%。根据实际填写数值,不需要填写数据单位
C.入院患者护理评估表作为入院后制定护理措施的重要依据,应在患者入院后24小时内完成
D.护理记录单书不适用于一般患者
第3题
A.负责对工作区域内品质问题点进行上报
B.负责对片区内现场品质问题的审核.派单及跟进整改情况
C.负责对保洁员培训现场问题点的辨识能力
D.负责对片区内保洁员网格化奖金的下发
第5题
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第6题
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理
第7题
A.《保洁网格化派单明细表》
B.《保洁网格化奖励统计表》
C.《整改通知书》
D.《服务供方评价表》
第8题
第9题
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
第11题
A.接待:微笑、热情、真诚
B.会话:亲切、诚恳、谦虚
C.服务:快捷、周到、满意
D.沟通:冷静、理智、策略