某六西格玛项目拟缩短保修期内缺陷产品的返修时间，该过程涉及市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门。则在绘制详细流程图时，最合适的工具是（）

A.在3周内将产品缺陷率从8%降低到3%

B.提高XX型号产品良品率，降低生产成本，提高生产效率15%

C.在6周内实现产品生产过程的Cpk达到1.5

D.第四季度前，将接到顾客订单到顾客收到产品的周期缩短至24小时以内

承诺产品售后2年内提供免费保修服务，预计保修期内发生的保修费在销售额的2%～8%之间。2019年实际发生产品保修费5万元。假定无其他或有事项，则甲公司2019年年末资产负债表“预计负债”项目增加的金额为()万元。

A、C产品3万件和4万件，销售单价分别为50元和40元。甲公司向购买者承诺产品售后2年内提供免费保修服务，预计保修期内发生的保修费在销售额的2%～8%之间。2019年实际发生产品保修费5万元。假定无其他或有事项，则甲公司2019年年末资产负债表“预计负债”项目增加的金额为()万元。

答案选项A、5

B、7.5

C、1.2

D、10.5

A.保修期第5年出现的屋面漏水

B.不包括设备的电气管线

C.不可抗力造成的质量缺陷

D.保修期内保修之后又出现的质量缺陷

A.降低成本节约

B.提高质量，降低缺陷

C.疏通瓶颈，提高生产效率

D.改进服务，提高客户满意度

A.建设单位负责采购的给排水管道破裂

B.分包单位完成的屋面防水工程出现渗漏

C.建设单位使用不当造成的质量缺陷

D.运输公司货车撞裂建筑墙体

E.不可抗力造成的质量缺陷

A.头脑风暴

B.专家判断

C.六西格玛技术

D.预测

A.不同类型的建设工程，其保修范围相同

B.建设工程保修期内由于使用不当造成的损坏，施工企业不负责维修

C.建设工程保修期与缺陷贵任期的起始日相同

D.建设工程质量保证金应在保修期满后返还

A.物业服务企业

B.监理单位

C.施工单位

D.建设单位