题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
外向型问题顾客比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型顾客的投诉时应（）。
A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.有理有据，以理服人
C.应耐心引导，使其说出真实想法
D.态度要热情，多花一点时间倾听
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（请给出正确答案）
A.以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B.有理有据，以理服人
C.应耐心引导，使其说出真实想法
D.态度要热情，多花一点时间倾听
答案
更多“外向型问题顾客比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型顾客的投诉时应（）。”相关的问题
第3题
B、系统脱敏治疗
C、认知重构
D、放松训练
E、门诊森田治疗
F、冲击疗法
该患者的认知歪曲中可能包括A、主观推断
B、灾难化倾向
C、选择性概括
D、完美主义
E、全或无
F、个人化
如果某治疗师拟采用认知-行为疗法解决该患者的心理问题，下列陈述不正确的是A、来访者处于被动、被指导的角色
B、需要确认来访者的自动性思维
C、人格改变是问题解决的先决条件
D、来访者是否理解刺激-认知-行为（或情绪）的相互作用关系并不重要
E、需要对患者的不合理信念进行挑战
F、必须深入分析和挖掘患者的自卑心理，特别是童年期的特殊经历
处理这种治疗阻抗优先需要考虑的问题包括(提示：在最初的几次治疗中，来访者的焦虑、痛苦的情绪得到了很好的缓解，也表现出对治疗师的信任和对治疗的配合，但是，在之后的治疗中，来访者开始表现出急躁的情绪，埋怨治疗进展不大，表现出对治疗师的不信任，还有几次无明确理由的迟到。)A、重新和来访者确认治疗计划和步骤
B、进一步深入分析来访者的成长经历和父母养育方式
C、确认来访者和治疗者的治疗目标是否存在较大分歧
D、明确指出来访者的阻抗反应了其一贯的不能忍受挫折的行为方式
E、探寻导致来访者阻抗的外界因素，如经济条件差，父母反对等
F、换用其他治疗方法
第6题
A.愿意和别人分享交流自己喜爱的艺术作品和美感体验
B.能用多种工具、材料或不同的表现手法表达自己的感受和想象
C.积极参与艺术活动，有自己比较喜欢的活动形式
D.艺术活动中能与他人相互配合，也能独立表现
第7题
A.具有遗传变异的特性
B.能对外界刺激做出反应
C.能适应环境并影响环境
D.具有生长和繁殖的特性
第8题
A.积极参与艺术活动，有自己比较喜欢的活动形式
B.经常涂涂画画、粘粘贴贴并乐在其中
C.能用多种工具、材料或不同的表现手法表达自己的感受和想象
D.艺术活动中能与他人相互配合，也能独立表现
第9题
A.2.1.1会反复翻阅自己喜欢的图书。2.1.2喜欢向别人讲述自己听过的故事或看过的图书。喜欢观察生活中常见的标识与符号，能感知和理解其表达的意义
B.2.1.1能主动要求成人给自己讲故事、读图书。喜欢倾听并跟读韵律感强的儿歌、童谣
C.2.1.1能专注地阅读图书，不受外界干扰。2.1.2乐意与他人交流讨论图书和故事中的有关内容。对图书和生活中的文字符号感兴趣，了解文字符号表达一定的意义
第10题
A.情绪起伏大，善于表达和抒发情感
B.严格保护自己的私密，有时会显得孤独或是不合群
C.动作敏捷又独立，并且喜欢自己做事情
D.看起来安稳轻松，反应度偏低，比较温和
