客户订单模糊不清时，反馈销售部查询清晰的电子档，若无清晰的文档，不需对订单中的不清晰项核对后在委工单中进行标注;（)

A.深度查询

B.模糊搜索

C.自动匹配

D.反馈上级

A.订单号

B.卖家昵称旺旺号

C.宝贝名称

D.订单状态

A.大订单客户

B.新增或修改发票的客户

C.反馈快递及登记售后单的客户

D.商品投诉的客户

A.订单数

B.沟通数据

C.客户备注

D.客户浏览商品数

A.日常工作中，客户二次催件(时隔48小时/第二天)，我们发送转接话术后，即可转接售后

B.日常工作中，客户反馈产品少货，备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期)，发送转接话术后即可转接售后

C.日常工作中，客户反馈产品有质量问题，订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后

D.日常工作中，客户一天之内进行两次快递催件反馈，我们可以进行转接售后

A.让客户后台直接申请换货

B.为了让客户早点收到货，直接引导客户原订单申请退货，然后重拍

C.告知客户不能换货，并解释说明

D. 不理她

A.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户认可

B.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二未按照sop升级处理

C.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二帮助转交相关部门升级处理

D.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答

A.查询时间段在1个月内的：1个工作日内反馈查询记录

B.查询时间段在2年以内的：7个工作日内反馈查询记录

C.查询时间段在2年以上的：14个工作日内反馈查询记录

D.查询时间段每增加1年，反馈查询记录的时间增加2个工作日

A.印鉴采集和建库必须经印鉴审核柜员和印鉴复核柜员双人操作

B.客户预留印鉴时印模不规范或模糊不清时，应要求客户交回印鉴卡

C.因柜员操作原因造成印鉴卡表面不清洁、破损而无法使用的，由经办柜员在印鉴卡上注明原因，更换全套新印鉴卡交客户签章

D.建库成功后，在预留印鉴卡片录入、复核处加盖名章