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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号（）

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

答案

ABC

发布时间：2023-02-09

更多“以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号（）”相关的问题

第1题

除卡片已挂失和已激活的情况下可以查询卡号，以下情况也可查询：1.专项分期账户未产生欠款（即放款）；2.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡（暂时未开放）等同号换卡且账户存在欠款；3。通过虚实发卡模式申请的卡片（）

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第2题

针对非湖北、非特殊客群的客户，来电申请延期，坐席中风险核身通过后，告知客户当期账单欠款及还款日，优先提示客户（）

A.各地已逐步恢复正常生活生产，建议按时还款

B.可以为其申请30天延期还款

C.按账单最小还款额还款

D.可以申请分期

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第3题

有专项分期的虚拟卡，未激活的状态，需要什么风险核身后发送短信告知客户卡号（）

A.中

B.高

C.特一

D.特二

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第4题

卡片未激活账户有欠款，中风险核身告知，没有欠款，不能告知。非本人查用欠款，存在专项分期，可以告知专项分期欠款，到不能提分期（）

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第5题

移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付，必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证，通过（）确认客户本人身份信息后认证通过，再办理给付业务。办理给付业务时，需采集客户签名及影像，会给认证手机发送验证码，通过后允许给付

A.微信验证

B.人脸识别技术

C.短信验证

D.电话回访

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第6题

哪些情况可以为客户申请费用调整（）

A.客户已主动还清账户全部欠款，但未操作分期提前还款而产生的分期手续费、违约金及利息等费息

B.客户办理剩余全部金额提前还款，需收取一期未出账单手续费，客户不接受强烈要求调整

C.宽限期还款

D.客户反映账单未收到，要求调整费息的情况，查询客户当前账单形式为电子账单，且电子邮箱地址为空时

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第7题

以下哪些处理结果不可以发送短信（）

A.转班组处理

B.客户未预留手机号码

C.未完成

D.已复电

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第8题

客户拒绝分期，营销坐席应礼貌提示客户，本期已出账单欠款为两千四百九十五块二毛一，请客户在最后还款日六月五日前进行还款，避免产生不良记录（）

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第9题

美利核身标准，以下说法正确的是（）

A．本人非注册手机号，提供贷款人三要素信息一致C．本人注册手机号来电，核身通过可以查询：贷款金额、还款金额、还款日、授信额度、借还款记录及借还款记录校对、还款卡账户、美利二类户完整卡号、还款他行卡卡号末4位、贷款平台、还款失败原因、虚户完整卡号D．本人注册手机号来电，核身要素是：注册手机、身份证号码、客户姓名

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第10题

用户来电表示需要还款，咨询账户欠款金额，核身未通过，以下处理错误的是（）

A.建议信息核实好重新致电

B.可告知账户待还金额

C.可告知账户待还期数

D.可告知账户借款金额

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