A.容貌
B.仪态
C.体态
D.形体
第1题
服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()
第2题
第3题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第4题
A.现代企业制度和完善的市场体系
B.完善的社会保障制度
C.健全的宏观调控体系
D.合理的个人分配制度
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.女安检员可以戴戒指或手链
B.男安检员头发长度不应过眉、耳朵
C.安检员站立时可以跨立
D.安检员可以手插兜
第11题
A.礼貌
B.礼节
C.仪表
D.仪式
E.风俗
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