根据危机的发展周期，危机管理过程可以划分为（)、管理危机以及善后处理阶段等几个阶段。

A、《关于生产救灾的指示》

B、《国家突发公共事件总体应急预案》

C、《突发事件应对法》

D、《应对恐怖主义威胁：安全与危机管理》

A.要及时和公司危机管理部门进行沟通，请求指导

B.如接到电话，要在记录所有询问的同时，记下对方的名字、电话和来电时间，要想方设法从各种渠道搜集和掌握第一手材料

C.即使对方怒气冲冲，也要尽可能谦逊、礼貌和友好

D.要把事件发展的每一过程记录在案，以备查考

E.要做好各种突发事件的预案

用心理社会危机来划分人格发展的学者是（）

A.弗洛伊德

B.皮亚杰

C.埃里克森

D.罗杰斯

A.听到海啸警报后，海边的游客飞快地向高处撤离

B.李平参加考试时，特意带了两支铅笔以备万一

C.面对突如其来地地震，小张被震倒在地，所幸躲过一劫

D.某企业因负债累累，无力清偿到期债务向法院提出破产申请

A.得知台风即将登陆，当地政府发出禁止渔民出海的紧急通知

B.为防止比赛中发生不测，事先预备了足够的水、急救设备并配备医护人员

C.企业出现危机，迅速拍卖名下部分资产，获取了流动资金，避免了破产

D.房屋突然坍塌，小刘由于身材矮小，加之跑得快，在缝隙中躲过一劫

A.人群疏散

B.事故危机管理

C.停产整顿

D.人员安顿

A.听到海啸警报后，海边的游客飞快地向高处撤离

B.李平参加考试后，特意带了两支铅笔以备万一

C.面对突如其来的地震，小张被震倒在地，所幸躲过一劫

D.某企业因负债累累，无力清偿到期债务向法院提出破产申请

A.听到海啸警报后，海边的游客飞快地向高处撤离

B.王某参加考试后，特意带了两枝铅笔以备万一

C.面对突如其来的地震，李某被震倒在地，所幸躲过一劫

D.某企业因负债累累，无力清偿到期债务向法院提出破产申请

A.长期趋势

B.季节变动

C.周期波动

D.不规则变动