下列属于工程质量管控红线的有（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3

C.2.3.4

D.1.3

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

A.1.2.3.4.5

B.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.3

A.统筹管理

B.人员管理

C.多部门联动

D.标准化指引

A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化

B.严禁预约或代客办理携号转网

C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类

D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周

A . 永久支护距掘进工作面距离符合作业规程规定

B . 执行敲帮问顶制度，无空顶作业，空帮距离符合规程规定

C . 临时支护形式、数量、安装质量符合作业规程要求

D . 无失修巷道，运输设备完好、各种安全设施齐全可靠

A.未按监测方案进行监测

B.监测数据超报警值及控制值

C.未进行位移和沉降监测

A.私自篡改系统数据，损害客户利益

B.未履行首问负责制

C.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

D.未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用

A.私自篡改系统数据，损害客户利益

B.未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用

C.未履行首问负责制

D.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

A.可提高模拟的真实性

B.有效支持项目成本管控

C.有效提升工程质量

D.提高模拟工作的可交互性