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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户经理应避免反复提问客户回答模糊不清的问题，免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维体现意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提示客户集中谈话的议题，由于提示往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中档的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则也许会引起误解
D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整顿及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的积极，不要做一种积极的倾听者
答案
更多“在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。”相关的问题
第3题
A.确认账户负责人可询问请问您是公司负责人是吧
B.只在账户首次流转入增值端时第一个增值需要核实对接客户是否账户负责人，流转到其他增值均无需再次核实
C.需询问客户是否知晓AD后台和鲁班后台账号密码，且提醒客户修改密码（若为验证码登录需在录音中体现，不需提醒修改）
D.新客转入后，需引导客户阅读《巨量引擎广告投放管理规范（国内正式版）》，知悉广告投放相关规定
第4题
A.在CM2006系统修改“客户档案”。
B.在CM2006系统中上报“采集数据修改申请”。
C.由本行库存管理模块管理员在“客户基本信息采集”中进行修改。
D.由客户经理在“客户基本信息采集”中进行修改。
第8题
A.以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对产品感兴趣，希望能够提供样品供检测等资源
B.自己联系的国内贸易公司、客户
C.客户明确表示将支付样品费以及运费
D.客户提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品，而其中只有与之需求相近的产品，并询问采购要求的产品
第9题
A.客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
B.核心客户经理在整个工作中，一端是公司利益，一端是客户利益
C.需要强化大客户经理文化理念
D.多多提拔年轻人担任核心客户经理
第10题
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
第11题
A.购房目的（投资/自住）、面积大小均需询问
B.购房目的（投资/自住）、户型、面积大小均需询问
C.购房的户型、面积大小、均需询问
