（)与我们通常所说的整理记录法相似，用以考察生产过程和企业活动情况以发现潜在的培训需求。

A.硬盘直径

B.硬盘转速

C.硬盘编号

D.硬盘容量

A.数量

B.进度

C.质量

D.费用

E.效益

A.短期偿债能力

B.流动性

C.长期偿债能力

D.营运资金

A.欧洲货币市场

B.欧洲美元市场

C.欧洲债券市场

D.外国债券市场

A.能

B.绩

C.廉

D.德

E.勤

A.同种同体移植

B.异种异体移植

C.异种同体移植

D.同种异体移植

E.以上都不是

A.大副

B.水手

C.3个月的婴儿

D.乘坐客滚船过渡的司机

A.指纹识别

B.射频识别

C.红外线识别

D.蓝牙识别

A.及时致歉安抚，稳定客户情绪

B.设置禁播，结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说

D.不设置禁播，让后续同事继续拨打