如果说饭店是一个舞台，服务员应自觉地让客人“唱主角”，而自己应该甘当“配角”。此题为判断题(对，错)。

A.男

B.女

C.男女

A.30°

B.15°

C.45°

D.60°

A.安全

B.安静

C.方便

D.舒适

A.直接交往

B.间接交往

C.服务员保持微笑

D.交往的私人性

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

A.是否结清了饭店的账目

B.是否有物品遗留在饭店

C.游客是否将房卡交到总服务台

D.是否带走饭店客房里的陈设品

E.是否弄脏弄乱客房里的设施

A.客房管理模块通过计算一个客房服务员在一个班次中清理一间客房的平均时间和清理的客房数来得出客房管理的生产率

B.由客房管理模块维护的客房状态更新使前台职员可以在顾客登记时快速准确地分配房间

C.客房管理模块能够预测每天需要清理的客房数

D.客房管理模块通常把为客人分配房间作为预登记活动的一部分

A.让保安将顾客驱逐出去

B.耐心说明，若无效便交上司处理

C.对顾客进行批评教育

D.拨打110，请警察处理

A.遇拐弯处稍停伸手示意

B.服务员只管在前边带路，不必照顾客人

C.遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走

D.无论迎送客人服务员始终走在前边