试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。

A．原委托合同签订过程中顾客提供的情况与实际情况的差异，为此咨询工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化

B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异、差异产生的原因

C．强调咨询工作成果的准确性

D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整

E．咨询工程师可根据具体情况，不用与委托方进行交流，有权决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整

门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

A.技能

B.技巧

C.敬语

D.语言

A．原委托合同签订过程中企业提供的情况与企业实际情况的差异，咨询工程师为此采取的措施、工作安排和工作量变化以及可能产生的时间变化

B．咨询工作成果与委托方原期望结果之间存在的差异，差异产生的原因

C．强调咨询工作成果的准确性

D．将咨询结论的主要依据、问题、基本意见等与委托方进行交流，听取对方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对咨询意见进行必要的补充和调整

E．与委托方发生分歧时力争不修改咨询结论

A.不得擅自出境

B.不得到外资企业工作

C.不得为境外人员提供咨询或服务

D.不得为境内单位工作