在实际销售过程中，客户的期望值常常来自于（)

A.只要群众对领导的期望值足够低，即使这个领导在职期间无所作为，群众也不会产生不满情绪

B.只要领导的作为和业绩出色，群众就不会产生不满情绪

C.由于群众的期望值高，尽管领导的工作成绩优秀，群众的不满情绪仍可能存在

D.聪明的领导竞选者在竞选时不应向群众承诺什么

A.分红水平最低也有4%

B.可能没有分红

C.分红水平和当年保险公司的实际经营有关

D.每年的分红是不确定的

A.放弃这种客户

B.咄咄逼人，坚持要客户做出反应

C.帮助客户做出决定

D.保护客户自我价值感

A.信息素启发因子越大，蚂蚁选择以前走过的路径的可能性越大，蚁群的搜索过程越不易陷入局部最优

B.信息素启发因子越小，蚁群搜索的随机性越小

C.期望值启发因子越大，蚂蚁在某个局部点上选择局部最短路径的可能性越大，这样搜索的收敛速度会加快

D.期望值启发因子越大，蚁群在最优路径的搜索过程中随机性减弱，易于陷入局部最优值

A.客户对所受服务的满意程度

B.客户期望值的实现程度

C.客户期望值与最终获得值之间的差距程度

D.客户期望值与最终获得值之间的匹配程度

A、所有输入信号直接来自于现场，输出信号直接作用于现场;

B、所有输入信号直接来自于现场，输出信号作用于输出映像区;

C、所有输入信号直接来自于输入映像区，输出信号直接作用于现场;

D、所有输入信号直接来自于输入映像区，输出信号直接作用于输出映像区。

A.用“腊肠切片法”来控制标准

B.准确把握客户的心理

C.让客户感受到服务的价值

D.无限制地为客户提供服务

A.不得为零

B.只能来自于实际收益与结算利息之差的积累

C.当实际收益率小于最低保证利率时可用于弥补差额

D.不足以弥补实际收益率与最低保证利率的差额时保险公司应当增加注册资本金

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场