发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的)退还全部票价不收退票费。（)

在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。此题为判断题(对，错)。

线路中断中途站办理退票时发现减价不符时，处理减价不符至终止旅行站。（)

下面哪一项属于道路旅客运输驾驶员的经营服务的基本义务？（)

停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回××站”字样，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。（)

发生线路中断行车时，做好旅客服务工作，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要

发生运输延迟或擅自变更运输工具标准时，道路旅客运输承运人应根据旅客要求安排改乘、退票或者

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在（)提出。

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客在列车上、出站前遗失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退乘手续时如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不于退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。()此题为判断题(对，错)。

道路旅客运输承运人在发生运输延迟或擅自变更运输工具标准时，可以不接受退票，而是根据旅客的

列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。（)

旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。（)