题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在电话拜访礼仪中，以下哪些属于礼貌性征询语？（）
A.需要我帮助吗？
B.有什么可以帮助您？
C.我可以帮忙吗？
D.请问您办理什么业务？
答案
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（请给出正确答案）
A.需要我帮助吗？
B.有什么可以帮助您？
C.我可以帮忙吗？
D.请问您办理什么业务？
答案
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第2题
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了时髦发型，结果把对方吓了一跳
B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户，但该经理以礼相待，并敬为上宾
C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了考试取得高分，以拜访的形式企图贿赂主考官
第3题
A.会前、会中、会后举行新闻发布会的次数是多少
B.在报刊广告、邀请函、朋友介绍、电话等促销方式中，哪一种最有效
C.广告选择的媒体和投放的时机是否最佳
D.媒体对会议的报道情况如何
E.与会者是通过哪些渠道获得会议举办信息的
第4题
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第6题
A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
C.吃东西、接打与工作无关的电话
D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作
E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作
第8题
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了超时尚的发型
B.在签字 仪式中，工作人员悬挂、摆放双方国旗时，以右为上，左为下，右挂客方国旗，左挂本国国旗
C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了在考试中取得高分，考前专门拜访主考官
第10题
A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
第11题
A.每月至少一次拜访，每月至少提供一次驻点服务
B.每月至少一次拜访，重要集团每月至少提供一次驻点服务
C.每季度至少一次拜访，每月至少一次电话拜访
D.每季度至少一次电话、短信或微信等方式拜访
