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[主观题]

零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？

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发布时间：2022-06-04

更多“零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？”相关的问题

第1题

()是顾客进店后接受美容服务的第一场所。

A.前台接待柜台

B.皮肤病咨询台

C.业绩宣传柜台

D.物品保管台

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第2题

：公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是（）。

A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

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第3题

经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（）

A.接待客户时礼仪不周

B.给客户打电话，让客户请吃饭

C.接待客户时穿超短裙

D.未能为客户寻找到合适的信息

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第4题

()是美容院接待程序中必不可少的环节。

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

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第5题

顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。

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第6题

美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。A.服务B.按摩服务C.身体护理服务D.皮肤护理服务

美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。

A.服务

B.按摩服务

C.身体护理服务

D.皮肤护理服务

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第7题

帕累托原理，是指世界上充满了不平衡性，比如20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值，80

%的收入来自20%的商品，80%的利润来自20%的顾客，等等。这种不平衡关系也可以称为“二八法则”，也即80/20法则。以下做法不符合80/20法则的是()。

A．某银行规定，VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队，并会安排专门的业务员接待他们

B．当当网给最大的几个供货商更多返点

C．某公司2/3的收益都来自这款全效产品

D．早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气

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第8题

下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。

A.禁索取小费、红包或其它物品

B.禁与用户谈论工作以外内容话题

C.禁讲服务忌语

D.禁上门服务时目光滞留、四处张望

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第9题

：在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象．为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告．对这段文字概括最恰当的是：

A.广告是商业世界的必然产物

B.各商家之间用广告开展竟争

C.广告就是要说服顾客买东西

D.广告是经济活动中供过于求的产物

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第10题

：在今天的商业世界中，供大于求是普遍现象。为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告。对这段文字概括最恰当的是：（）。

A.广告是商业世界的必然产物

B.各商家之间用广告开展竞争

C.广告就是要说服顾客买东西

D.广告是经济活动中供大于求的产物

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