绩效管理的“绩”是指（)

A.行为特征

B.思维特征

C.情感思想

D.社会行为

A.它强调绩效考核的一致性与稳定性

B.它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致

C.绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度

D.如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性

A.制度评估

B.标杆评估

C.评估管理

D.绩效评估

A.政府绩效管理

B.社会服务监督

C.社会服务承诺

D.政府绩效审核

培训目的在于使工作人员的知识、技能,态度以及()有所改善，从而使其发挥最大的潜力以提高工作的绩效,。

A.学习方法

B.认知方法

C.操作

D.行为

获利能力评价指标

战略管理评价指标

经营决策评价指标

风险控制评价指标

A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度。

B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由。

C.对她的成绩给予公开表扬。

D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)。

A.机构管理

B.考评人员管理

C.鉴定计划

D.成绩管理

E.证书管理

A.只注重现有的保单持有人，不注重举绩者

B.除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者

C.不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利