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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的()心理。

A.安全心理

B.快捷心理

C.方便心理

D.舒适心理

答案

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发布时间：2021-08-05

更多“驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（)心理。”相关的问题

第1题

根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。

A.正确

B.错误

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第2题

根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。()

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第3题

服务补救仅仅使客户满意是不够的，应该为客户提供超越其期望的客户价值，使他们感到“惊喜”，才可以提高客户的忠诚度。以下案例中，航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意，还能提高客户忠诚度？（)

A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第4题

出租汽车的特殊、延伸服务，是指运营活动结束后，应乘客的要求，驾驶员提供的力所能及的服务。()

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第5题

出租汽车的()，是指运营活动结束后，应乘客的要求，驾驶员提供的力所能及的服务。

A.VIP服务

B.特殊延伸服务

C.特色服务

D.收费服务

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第6题

电召服务应及时发布乘客服务需求信息，巡游出租汽车驾驶员可根据自身情况确定是否提供相应服务。（）

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第7题

下列关于红旗专车驾驶员服务用语规范不正确的是（）

A.如因始发地不能停车，未能迎宾，乘客上车时要跟乘客说抱歉及说明原因

B.乘客如果主动和驾驶员说话，规定不允许和乘客攀谈，则驾驶员不应该回答

C.如因路途堵车导致驾驶员迟到，见到乘客后应该说抱歉，请您原谅，然后表明堵车原因

D.与乘客告别时，应表达：感谢您选乘红旗专车，再见

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第8题

客运服务人员应遵守职业道德，文明礼貌，规范地为乘客提供服务。（）

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第9题

条件具备的路段，应提供“拉门服务”，以规范动作主动为乘客开车门。()

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第10题

《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障()的合法权益。

A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

D.驾驶员、乘客和管理部门

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