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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）

A.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子

B.先生，这是我们的最新款

C.先生，这款鞋的中底是我们的最新科技

D.先生，这款配色是首发配色哦

答案

建议顾客试穿“先生您可以试穿一下感受一下脚感这边有凳子”

发布时间：2023-01-16

更多“顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）”相关的问题

第1题

小健在一家天猫店铺购买了一双鞋子，穿了三天发现开胶了，便申请了质量问题的退货退款，卖家应该（)处理。

A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬

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第2题

对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有（）。

A.交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买

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第3题

“最初是等待、好奇或者议论纷纷，10秒钟后，每一双眼睛里都是泪水。可以毫不夸张地说，德国在那10秒钟后足足肃静了10分钟。”此句主要采用的手法和作用分析准确的是______。

A.对比作品的震撼力

B.夸张人们受感动的程度

C.借代表现受震撼的范围广

D.比喻形象表现人们感动的状态

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第4题

尼泊尔山区民族在顾客告别时会送上一双尼泊尔楔子，男子送（）色的，女子送（）色的。

A.黑色，黄色

B.黑色，红色

C.白色，黄色

D.白色，红色

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第5题

英谚有云：“世上没有不长杂草的花园。”金无足赤，人无完人，对他人的包容，正是建立在对他人的体谅和理解之上。蔺相如对廉颇的包容，成就了“将相和”的佳话；鲍叔牙对管仲的包容，成就了“九合诸侯，一匡天下”的壮举；李世民对魏征的包容，成就了“贞观之治”的盛世；而宋朝君主对士子学人的包容，则迎来了继战国之后中国历史上第二次思想解放、文化繁荣的高潮。包容的意义，绝不仅仅停留在个人层面，它对整个社会的存在和发展，同样有着巨大的能动作用。这段文字意在说明（）。

A.中华民族具有宽容待人的传统美德

B.对人包容在个人和社会层面都有重要意义

C.自古到今我国宽容待人的事例不胜枚举

D.世上不可能有完美的人

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第6题

《红楼梦》抄检大观园时，在入画的箱子里寻出一大包金银锞子、一副玉带板子和一包男人的鞋袜等物，在司棋的箱子里发现一双男人的锦带袜、一双缎鞋和一个小包袱，包袱里有一个同心如意和她表弟潘又安写的大红双喜笺。入画和司棋分别是谁的丫鬟？在处置入画和赶走司棋使，她们的主子各是什么态度？

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第7题

遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕，怎么处理（）

A.先接单再说

B.联系顾客，蛋糕需要提前预定，店铺直接拒单，联系哈根达斯门店