题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
业务恢复时限指自客户提出故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，业务中断集团短彩信、语音专线、APN专线、（GPRS/TD）、互联网专线、数据专线、MPLS VPN专线，跨省AAA级,AA级,A级,普通级对应时间为（）
A.4,4,6,8
B.2,4,6,8
C.4,6,6,6
D.4,6,6,8
答案
B、2,4,6,8
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.4,4,6,8
B.2,4,6,8
C.4,6,6,6
D.4,6,6,8
答案
B、2,4,6,8
更多“业务恢复时限指自客户提出故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，业务中断集团短彩信、语音专线、APN专线、（GPRS/TD）、互联网专线、数据专线、MPLS VPN专线，跨省AA…”相关的问题
第1题
A.4,6,6,8
B.4，4,6,8
C.2,4,6,8
D.4,6,6,6
第3题
A.业务故障类投诉
B.非业务故障类投诉
C.产品故障类
D.其他类
第4题
A.4、16
B.4、8
C.2、4
D.16、24
第7题
第8题
第9题
A.-客户直接通过投诉渠道反映服务问题的，或客户在其他接触渠道明确表达抱怨的
B.-客户通过10000渠道进行障碍申告
C.-客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想
D.-移动网络或移动业务平台故障，导致客户无法正常使用，通过各类渠道向我公司反映问题的
第10题
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
第11题
