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[判断题]
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,3个工作日送电。()
答案
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第1题
A.5个
B.15个
C.20个
D.30个
第2题
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
第4题
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
第5题
A.电网结构问题突出
B.供电能力不足
C.配电自动化缺乏顶层设计
D.建设成本较高
第7题
A.服务意识、竞争意识和创新意识
B.市场意识、竞争意识和品牌意识
C.市场意识、竞争意识和创新意识
D.服务意识、竞争意识和品牌意识
第8题
A.在国家电网公司战略目标落地实施中争当能源互联网建设排头兵
B.在国家电网公司战略目标落地实施中争当能源“四个革命”排头兵
C.在服务山西资源型经济转型中争当能源革命排头兵
D.在服务山西“四为四高两同步”中争当能源革命排头兵
第9题
A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司
B.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到分公司的
C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的
D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的
第10题
A.除财务、营销、电力交易、安全生产管理等重要业务应用外的其他业务应用数据完全丢失,对业务应用造成一定影响
B.一类业务应用服务完全中断,影响时间超过30分钟;或二、三类业务应用服务中断,影响时间超过1小时。
C.全部信息系统与公司总部纵向贯通中断。
D.国家电网公司直属公司其他核心业务系统应用服务中断,影响时间超过1小时。
E.县供电公司级单位本地或广域信息网络完全瘫痪,影响时间超过2小时。