题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）是划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限（）是同级旅游投诉处理机构之间横向划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限（）是指上级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一案件行使管辖权
A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
E.口头管辖
答案
ABD
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A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
E.口头管辖
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ABD
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第1题
A.旅游经营者之间发生团款纠纷的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.其他损害旅游者合法权益的
E.认为旅游经营者违反合同约定的
第2题
A.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
第3题
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
第4题
A.应把康养旅游列入专项旅游规划中
B.应有专门鼓励和支持旅游业及康养旅游发展的政策措施
C.应定期对旅游从业人员开展培训，培训内容应包括康养知识和技能，并提供相应的培训经费保障
D.应设立统一的投诉受理机构，投诉渠道通畅、处理及时
E.应与专业机构有密切合作，并能展开康养旅游的科学研究和评估
第5题
A.禁止隐匿收入、虚列支出或转移资产设立小金库
B.禁止用公款支付应当由本人或亲友个人支付的费用
C.禁止上下级机构及工作人员之间、行内部门之间用公款相互宴请或赠送礼品
D.禁止使用公款开展娱乐互动、游山玩水或以学习考察等名义出国（境）公款旅游等
第6题
A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
第7题
A.不属于旅游投诉处理机构职责范围的
B.不属于旅游投诉处理机构管辖范围的
C.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
D.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由
E.超过旅游合同结束之日85天的
第8题
A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.不符合旅游投诉的实质要件的
E.超过旅游合同结束之日60天的
