题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是迄今为止服务营销管理领域最重要的研究主题。
A.服务质量
B.服务特性
C.关系营销
D.服务定位
答案
查看答案
A.服务质量
B.服务特性
C.关系营销
D.服务定位
第1题
A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产
B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案
C、改善企业与客户之间的关系
D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系
第2题
第6题
A.推销是市场营销最重要的部分
B.推销是企业市场营销人员最重要的职能
C.营销学是一门关于企业整体营销管理的科学
D.就算营销做得好推销也非常必要
第7题
A.营销策略
B.产品管理
C.发展战略
D.资源管理
第9题
A.于 1945 年通过并生效
B. 是迄今为止国际上最重要的一个国际条约
C. 截至 2001 年它有 189 个缔约国
D. 非缔约国完全不受其约束
第10题
A.选项
B.能讲生动有趣的故事
C.掌握基本服务规范,能运用语言和肢体等
D.能以身体能力最弱者作为课程安全设计标准底线
E.能带领学生一起玩游戏、唱歌、跳舞、朗诵,充分展示才艺