有效的决策一定是建立在充分的信息之上的，但是获取足够多的信息似乎又是不现实的。那么，在无法充分获得有效信息用于做出准确预判之前，决策者们可能会选择等待，通过等待的方式来获取更多的信息来进行决策。这种等待就是放弃期权。（)

A.规范化服务是服务的基础要求,个性化服务是特色服务要求

B.个性化服务一定是建立在规范化服务的基础之上

C.做好个性化服务，客人满意就行，不用要求规范化服务

A.职位权力可能会导致服从，但不一定是承诺

B.使用职权要求时人们经常觉得被操纵或强制

C.在极端的情况下人们被迫做出承诺是因为有人利用职位权力或会破坏一个项目或任务

D.影响力更多是建立在人际关系之上的

E.上述所有各项

A.过程

B.管理

C.决策

D.改善

A.发病率

B.失效率

C.费用率

D.死亡率、利率

A.本量利分析法

B.边际贡献分析法

C.德尔菲法

D.线性规划法

A.双重优化

B.非零起点

C.回溯分析

D.机理分析