（）提出了替代性强化和自我强化的概念。

A.替代性强化

B.自我强化

C.内部强化

D.外部强化

A.直接强化

B.替代性强化

C.自我强化

D.内部强化

A.精神强化

B.直接强化

C.自我强化

D.替代性强化

A.认知一联结

B.替代性强化

C.观察学习

D.自我强化

A.小亮同学因为乐于帮助他人而获得了“校德育标兵”的称号后，班里就形成了一股助人为乐的班风

B.妈妈发现小虎撒谎就批评了他，小虎以后再也不对妈妈撒谎了

C.小波以前喜欢到老爷爷家偷枣而自得其乐，后来他每次去，老爷爷都给他满满的一大袋，小波觉得没意思，就再也不去了

D.三班在歌咏比赛中拿到了全校第一，同学们觉得这是大家共同努力的结果，就在放学后去庆祝了一番

A.暂时服务强化

B.可感知的服务替代物

C.顾客自我感知的服务角色

D.环境因素

E.预测服务

A.准备律

B.练习律

C.效果律

D.习得律

A.马斯洛

B.麦格雷戈

C.斯金纳

D.亚当斯

A.激励动机理论

B.激励强化理论

C.成就需要理论

D.综合激励理论

A.强化组织实施

B.明确部门分工

C.建立长效机制

D.强化督促指导

E.做好宣传引导