曹操专车司机在服务乘客过程中，如果乘客有行李一定要帮乘客拿行李（）

第1题

曹操专车司机在上线过程中，要保证车内无异味才可以服务乘客（）

第2题

曹操专车司机在服务预约单乘客时，需要提前【10】分钟服务到达乘客上车点等待乘客（）

第3题

曹操专车司机在与乘客沟通过程中，第一句话必须用国语讲是”你好，曹操优选（）

第4题

曹操专车司机在首次电话联系乘客时，需要告知我们预测达到上车点的时间（）

第5题

曹操专车司机在上线服务过程中必须穿黑色皮鞋（）

第6题

曹操专车司机在上线过程中，需要保证车辆外观整洁（）

第7题

以下说法正确的是（）

A.升舱单都是快车乘客，按照快车标准服务就可以了

B.每一单都需要按照专车标准服务

C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行

D.预约单怎么服务都可以

E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客

F.橙意单价格低按照快车标准服务

第8题

曹操专车司机上线前培训中，强调了行车过程中要佩戴蓝牙耳机（）

第9题

列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作，有列车在本站清客时，配合司机做好乘客解释（）

第10题

如乘客进线反馈在行驶过程中司机去接了另一位乘客且没有告知应选择的七级标题为（）

A.司机中途甩客

B.司机变更出发地点

C.司机服务不合格

D.司机私自拼车

第11题

在售票过程中，如果服务对象是老年人，作为工作人员，应放慢语速，音量适当放大但不刺耳，以免惊吓到老年乘客，服务全过程需要耐心提示，悉心帮助（）