A.pop
B.switch
C.swap
D.push
POPSWAPPUSH
第1题
A.旅客纸餐盒
B.塑料刀叉
C.铝箔纸
D.空矿泉水瓶
E.餐车标签纸
第2题
A.站姿
B.坐姿
C.走姿
D.蹲姿
E.妆容
第3题
A.管理层关注现场
B.管理层关注员工
C.管理层对突发事件的处理到位,顾客满意
第4题
A.风控
B.投诉处理
C.服务
D.危机应对
第5题
A.工作无进度,做事不仔细
B.问题无上报,结果未反馈
C.凡事有计划,计划有行动
D.成果作导向,万事有借口
第6题
A.实体扫楼
B.工地开放前风险检查
C.交付启动会
D.交付联合验收
第7题
A.确认对方身份并自我介绍
B.开门见山直接询问问题
C.适当寒暄令应聘者放松
D.介绍面试流程和大致时间
第8题
A.备注客户基本信息姓名+电话
B.进行意向度的选取
C.进行客户状态的选取
D.在项目及安居客对接群报备
第9题
A.战规会负面清单
B.方案评审
C.联合审图
D.示范区开放前交底及销售资料会签
E.示范区开放前销售风险及样板间风险检查
第10题
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急,把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
第11题
A.Label ID
B.EXP
C.S
D.TTL
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