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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于发生冲突事件的处理方式及流程，说法正确的是（）

A．如打架过程中对公司财产或他人财产造成损失应照价赔偿B．如发生了人身伤害，产生医疗费用，应由责任方承担C．若冲突过程中有受重伤情况，（现场无法及时处理需要紧急送医的情况）由现场人员拨打120急救电话请求急救，同时拨打110至现场处理，同时立刻逐级反馈避免时间耽搁D．工作场所因工作或个人原因发生冲突，造成打架事件，当班管理人员及其他在场员工应立即制止，及时将冲突人员分开，立即现场处理、调解

答案

发布时间：2023-01-28

更多“以下关于发生冲突事件的处理方式及流程，说法正确的是（）”相关的问题

第1题

关于护理不良事件报告处理流程以下正确的是（）

A.当发生护理不良严重事件：护士长须在发生30分钟内上报护理部（一般情况护士长在发生2小时内上报护理部）

B.积极采取挽救或抢救措施，减少或消除不良后果

C.对有关记录、标本、化验结果及相关药品、器械不用保管，可以擅自涂改、销毁

D.及时在护理管理信息系统填写《护理不良事件报告表》

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第2题

网站被黑客攻击属于信息破坏，以下关于信息破坏的处置流程，正确的顺序是。 1.网络安全主管向校长报告 2.管理员或网安主管联系技术人员修复网站，并将处理信息反馈给校长及信息中心 3.管理员紧急断网 4.管理员通知学校网络安全主管 5.管理员向信息中心报告 6.信息中心将事件报告天河网警大队（）

A.342156

B.345126

C.354126

D.345216

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第3题

关于强化管理授权履职有效性，以下说法正确的是（）

A.各一级分行应根据总行相关制度及辖内实际情况，建立各项业务管理授权制度、标准

B.触发管理授权的业务，各级有权签字人应严格履行管理授权审批流程，不得逆程序操作

C.各级管理授权签字人要及时获知各类风险事件相关信息，提升风险防范意识和履职责任心，确保履职行为规范、到位

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第4题

关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（)。

A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则

B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化

C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难

D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一

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第5题

如用户反馈送修时间长，以下处理方式正确的是（）

A．转移话题，询问用户手机是否可以正常使用B．致歉用户，告知用户做的不到位的地方会加强改善C．用户不是抱怨，只是在描述送修过程，可直接询问下一个问题D．安抚用户 — 解释客观原因（如现场送修用户较多、没有配件需要调货、拆机维修都要严格按照流程规范处理、非现场送修需物流时间）— 温馨建议（推送寄修或预约服务，或也可提前联系确认现场及配件情况）

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第6题

CTAIS2.0江苏优化版，在企业所得税征收方式鉴定及调整功能工作流中，以下不属于核批1环节的内容是：（)。

A.打开事件处理菜单

B.资料归档

C.打开提交事件菜单

D.结束流程

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第7题

关于触犯红线的处理方式（）

A.OA通报，相关责任人留职查看或停职

B.500元-2000元罚款并警告

C.连续三次发生同类事件在上次处理的基础上翻倍处理

D.责任人可以不开除

E.相关责任人承担相关损失，记入档案或并处

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第8题

为提升周期，简化流程。对万元以下损失明显需更换的配件、万元以下需更换侧围的情况，处理方式（）

A.主管留言先行流转

B.拆检落地照片后补

C.无需汇报，加快处理即可

D.无需后补照片

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第9题

处理机构上报流程中发现文件信息有误，需拟稿人修改，但不涉及其他已审部门修改内容，可使用的处理方式为（）

A.驳回起草节点

B.驳回起草及节点（返回本人）

C.通过

D.转办拟稿人

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第10题

以下关于内部控制保证的说法中，正确的是()。①建立信息和沟通机制，促进公司信息的广泛共享和及时充分沟通，提高经营管理透明度，防止舞弊事件的发生②建立内控管理及评价机制，通过对公司内部控制的整体设计和统筹规划，推动各内部控制责任主体对风险进行实时监测和定期排查，并据此调整和改进公司的内部控制流程③保险公司应当建立内控风险应急管理机制，制定周全和可操作性强的应急预案，明确各种风险情形下的应对措施，尽可能减少内控风险的影响和损失④严格内部控制责任追究，对于违反内部控制要求的行为，造成损失，要追究当事人和领导责任;没有造成损失视情况可以不追究当事人和领导责任

A.②③④

B.①④

C.①②③

D.①②③④

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第11题

与家庭收入3000元以下的家长相比，5000元及以上的家长与孩子在生活起居方面发生冲突的可能性略低(但不显著)，收入为3000-5000元的家长与孩子在生活起居方面发生冲突的可能性显著要高。（）

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