视频查勘中，查勘员在收集完信息后，应告知客户查勘结果，包括3种情形，查勘员均需提及（）

A.指导客户拍摄照片

B.收集车损信息

C.收集证件信息

D.告知客户查勘结果

E.指引客户定损及推修

F.特殊情况补充提供资料

A.查勘员需具体描述不同场景中需要提供的证件信息

B.单方事故，需提供行驶证、驾驶证

C.双方或多方事故，需提供双方或多方车主的行驶证、驾驶证，其他车主联系方式

A.5

B.8

C.3

D.4

A.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录

B.对事故现场、标的损失情况进行拍照，协助事故当中伤员送往就近医疗治疗

C.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图

D.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息,查验出险车辆信息,核实出险经过

A.送修短信较及时

B.较多已到店后才推送出险短信

C.同比2019年3月1至23号下降22%

D.查勘员为我司询问客户维修意向

A.语音质量需清析

B.客户样子需清析

C.视频质量需清析

D.车辆碰撞痕迹需清析

A.如在省内下高速且确认下高速地点，则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员

B.如在省内下高速且符合在线理赔条件，则无论是否确定下高速地点，均调度出险地在线理赔员处理

C.如在省外下高速，无论是否确认下高速地点，均调度至出险地的查勘员或在线理赔员

D.案件情形符合在线理赔条件时，查勘分类选择自助查勘，不符合则根据实际情况勾选

A.12

B.24

C.36

D.72