下列关于营销服务流程设计环节，对应不正确的是（）

A.流程设计应考虑的是材料、工艺、设备、环境等基本因素

B.流程优化往往以某个指标的优化为主，综合考虑其他指标

C.无切削法是工艺优化，相比切削法可以提高材料利用率

D.两个或两个以上的环节就能构成流程

A.事前协调、事中管控和事后问责

B.事前协调、事中管控和事后监督

C.事前沟通、事中管理和事后监督

D.事前审查、事中管控和事后监督

A.产品规划、营销推介及售后管理

B.设计开发、使用体验及售后管理

C.设计开发、营销推介及售后管理

D.设计开发、营销推介及投诉管理

A.事前审查机制

B.事中管控机制

C.售后管理机制

D.事后监督机制

A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈

B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环

C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务

D.服务反馈是重要但不是必须的环节

A.对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计

B.根据精算基础数据，设计开发出各种寿险产品

C.寿险公司利用各种营销渠道，销售产品

D.寿险公司根据产品特点设立分支机构

A.市场规划

B.市场细分

C.设计开发方案

D.名单制营销

A.流程具有环节与时序两大特征

B.流程优化只能改变时序

C.流程是自然产生的，不需要设计

D.减少环节一定能够优化流程

A.一个环节

B.一个告警

C.一个展现拓扑

D.一个服务

A、企业管理会计报告由管理会计信息归集、处理并报送的责任部门编制

B、企业应根据报告的内容、重要性和报告对象等，确定不同的审批流程

C、企业应合理设计报告报送路径，确保企业管理会计报告及时、有效地送达报告对象

D、企业管理会计报告流程应包括报告的编制、审批、报送、使用等4个环节

A.柜台叫号后，高柜未做到举手迎接，未主动询问客户需求

B.柜员推荐产品不规范，如语速过快，声音不清晰、自言自语、简单潦草的做手势等

C.柜员服务中，首次或末次单手接递物品

D.柜员根据客户需求推荐相关产品和服务，指示阅读顺势销售牌、递送产品折页、一句话营销