题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
常见的沟通问题有()。
A.注重倾听,不注重表达
B.缺乏信息或知识
C.职位的差距、文化的差距
D.没有注重反馈
答案
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A.注重倾听,不注重表达
B.缺乏信息或知识
C.职位的差距、文化的差距
D.没有注重反馈
第2题
A.店长每月至少要与员工沟通一次,包括生活、工作、情感,这样员工才有归属感
B.与员工沟通过程中不要有官架子,不要打官腔,承诺员工解决的问题要兑现
C.得到倾听、获得释放的员工会更有活力
第5题
A.听客户说出问题后马上解释这不是我们的问题
B.不要着急去辩解,而是要耐心听清楚并确认问题的所在
C.不能让客户说,要我们说
D.不听客户解析
第6题
A、在学习和运用语言的过程中促进儿童思维的发展
B、注重将语言教育渗透在生活及各领域教育之中
C、多给幼儿提供倾听和交谈的机会
D、多指出幼儿游戏中存在的问题,促进其进行改正
第7题
A.及时沟通、倾听、同理
B.心理健康教育
C.可以用量表做评估
D.寻找可用的资源,必要时转介
E.告诉学员要坚强,只要乐观就能战胜心理问题
第8题
A.作为新人,遇到不懂的问题,不害羞,不断求助同事
B.尽管自己已经有了判断,但仍愿意倾听他人意见并记录下来,认真思考
C.面试时发现候选人水平不达标,当面diss
D.和海外同事沟通时,考虑当地的文化和实际情况
第9题
A.对kp以及该店铺要有简单了解
B.一定要有备而去
C.抱着沟通的目的而不是谈判的目的
D.一定要多倾听商家的意见和想法还有问题
E.不过度自夸,适当表现专业
F.打感情牌,物料不要钱的一直送
第10题
A.非常相符
B.比较相符
C.一般
D.比较不相符
E.非常不相符