零售业态是在零售业种上发展起来的一个现代概念，与零售业种没有本质的区别。（）

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发布时间：2023-02-18

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第1题

西尔斯公司是一家以向农民邮购起家的零售公司。它的创始人理查德西尔斯在1884年就开始尝试邮购商品，1886年创建了西尔斯邮购公司，开始专门从事邮购业务，出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。西尔斯公司顺应市场形势的变化，不断调整自己的营销策略，以惊人的速度发展起来。从1925年开始，西尔斯公司进人百货商店的经营领域，此后它就一直占据美国零售业第一的位置。直到20世纪90年代初，超级

西尔斯公司是一家以向农民邮购起家的零售公司。它的创始人理查德西尔斯在1884年就开始尝试邮购商品，1886年创建了西尔斯邮购公司，开始专门从事邮购业务，出售手表、表链、表针、珠宝以及钻石等小件商品。西尔斯公司顺应市场形势的变化，不断调整自己的营销策略，以惊人的速度发展起来。从1925年开始，西尔斯公司进人百货商店的经营领域，此后它就一直占据美国零售业第一的位置。直到20世纪90年代初，超级市场、仓储商店、便利店等新型业态迅猛发展，百货商店逐渐衰落。以折扣店起家的沃尔玛公司才超过了西尔斯公司。然而西尔斯公司依然是零售业的巨头，它拥有30多万名职工、1600多家连锁商店、800多家供应商，其子公司遍布欧美各大城市。在《财富》杂志2003年度公布的世界500强企业中，西尔斯公司以414亿美元的销售额名列第81位，紧随沃尔玛、家乐福、麦德龙等企业之后。西尔斯公司被人们誉为“零售业科学院”。

然而，西尔斯公司在20世纪70年代末到90年代中期的十几年期间却经历了一段曲折的历程。

1978年爱德华特林(Edward Telling)被任命为西尔斯公司的首席执行官，此时他面对的是西尔斯公司经营业绩的连年下滑。公司1979年销售额比1978年下降了13%，1980年又比1979年下降了43%；投资报酬率在1978年时比行业平均值高16%，到1980年则比行业平均值低31%，比竞争对手沃尔玛低40%；供应商对西尔斯的未来前景也开始担忧。面对这样的困境，爱德华特林制定了公司发展的新战略，决定实施多元化经营战略，扩展金融服务业务。原来，在20世纪70年代初期，西尔斯公同就表现出对金融服务业的兴趣，并且已经拥有一家保险公司——Allstate， Allstate公司还先后收购了一个互助基金公司和一家抵押保险公司，同时也进入了不动产投资领城。特林决定在此基础上进一步扩展金融业务。于是，1981年10月，公司以1.79亿美元收购了当时美国最大的房地产经纪公司——Goldwell Banker (GB)，以6.07亿美元收购了当时美国最大的证券经纪公司之一——Dean Witter (DW)。西尔斯公司的战略委员会对其多元化经营战略的解释是:

(1)GB和DW可以进入西尔斯公司现有的庞大客户群并销售其金融产品，该客户群已建立95年以上，包括大约3 000万个活跃的信用卡持有人。

(2)西尔斯公司不仅可以向扩大的客户群提供金融和房地产服务业务，还可以提供商品和保险产品。

特林在进行公司重组和加强日常管理的同时，还为集团公司设计了一个内部资本市场，可以将集团的资本配置到最具盈利前景的项目上。

股票市场对上述两笔收购作出了积极的反应，收购GB时股价上涨了4%，收购DW时股价上涨了8%，这为西尔斯的股东带来了约4亿美元的财富收益。这符合西尔斯公司管理层对协同效应的预期。在随后的4年中，西尔斯公司在金融服务业还进行了一些小规模的收购。

尽管金融服务业在整体上表现良好，但是与沃尔玛及其他同行相比，西尔斯的零售业务依然表现糟糕。而且，DW的投资银行业务缺乏竞争力，在美国和英国伦敦的分部，西尔斯不断受到员工流失的困扰，员工抱怨西尔斯在经营金融业务时依然秉持着零售业的思维习惯。

1985-1994年11月，西尔斯公司面临着持续不断的压力:

(1)公司进入银行业的尝试受到美国联邦储备委员会的阻挠;

(2)公司整体业绩持续恶化，零售业务的业绩对整体业绩构成相当不利的影响；

(3)公司股价下滑，吸引了外部接管投机者的注意，来自股东的压力越来越大。

为了重振零售业务，西尔斯公司开始撒出金融服务业，1994年将Allstate和DW分拆出售。至此，西尔斯公司进军金融服务业的多元化经营战略以失败告终。西尔斯对金融业的分拆出售使其股票市值增加了11亿美元，这表明投资者赞同公司放弃多元化。

导致西尔斯公司多元化战略失败的因素是多方面的，其中主要有以下几方面：

(1)各部门之间没有合作，没有出现交叉销售，而且各部门之间意见不同，理念不同，没有实现协同效应。

(2)DW存在的管理问题分散了西尔斯公司的注意力，使其不能专注于改善零售业务的业绩。

(3)股价下跌，来自股东的压力较大，引致相当大的重组要求。

(4)股东遭受了明显的机会损失。

要求：

(1)多元化经营对于西尔斯公司来说是否有意义？

(2)你认为西尔斯公司的多元化经营战略的失败，是一个重大的战略错误，还是仅仅是组织失误？

(3)西尔斯公司为什么没有实现期望中的并购协同效应？

(4)你认为应当如何修正西尔斯的多元化问题？

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第2题

根据所给材料，回答下面问题。2007年首季，在国家继续扩大消费需求的宏观政策主导下，山东省消费品市场承接上年良好的发展势头，继续保持快速增长势头，全省实现社会消费品零售总额2023.9亿元，比上年同期增长16.8%。零售额总量和增速均创近十年来同期新高。在全国各省排名中，总量低于广东 576.8亿元，高于江苏62.4亿元，居全国第二；增幅高出全国平均水平1.9个百分点，居全国第五。分月度看，1月份实现零售额730.7亿元，增长14.7%；2月份实现零售额669.2亿元，增长 19.3%；3月份实现零售额623.9亿元，增长16.5%。一季度，在元旦、春节、元宵节等各种节假日的影响下，消费市场总体活跃，在去年高基数的基础上，再度增长16.8%。从月度数据来看，节假日因素影响显著。一、二月份由于春节错月影响(去年春节在1月，今年在2月)，月度之间增幅波动较大，1月份为14.7%，2月份达 19.3%；三月份市场趋于平稳，但由于物价上涨因素影响，增幅仍较高，为16.5%。随着城市化进程的不断推进和居民消费结构的稳步升级，城市消费品市场充满活力。一季度，山东省城市市场实现社会消费品零售额1520.0亿元，增长17.5%，增幅同比提高1.4个百分点，对全省社会消费品零售总额增长的贡献率达78.1%。随着新农村建设的扎实推进，山东省农村居民收入稳步提高，农村消费环境不断改善，农村市场发展步伐加快。一季度实现零售额503.9亿元，增长14.5%，增幅同比提高0.6个百分点。现代经营方式和新型零售业态的快速推广带动了山东省批发和零售业的强劲发展，一季度在节日因素的影响下，批发和零售业更加生气勃勃。实现社会消费品零售额1715.5亿元，增长16.8%，对全社会消费品零售总额增长的贡献率达84.9%。住宿和餐饮业随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，市场需求逐步走高，行业规模和经营领域随之扩大，成为消费市场中增长幅度最高、发展速度最快的行业。一季度实现社会消费品零售额251.6亿元，增长幅度高于全省零售总额增幅2.7个百分点。一季度，山东省限额以上企业抢抓节日商机，积极迎合人们消费需求，零售规模得到进一步提高。实现社会消费品零售额610.4亿元，增长33.7%，高于限额以下企业22.8个百分点，对全社会消费品零售总额增长的贡献率达53.0%，拉动零售总额增长8.9个百分点。与去年同期相比，对零售总额增长的拉动提高3.9个百分点，贡献率提高20.6个百分点。其中，限额以上批发和零售业实现零售额571.7亿元，增长34.5%；限额以上住宿和餐饮业实现零售额38.7亿元，增长23.0%。2007年首季度山东省农村消费品市场实现零售额增长()。

A.63.8亿元

B.13.9%

C.0.6个百分点

D.503.9亿元

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第3题

一般来讲，当人均GDP达到12000美元时，是哪种零售业业态类型发展的最好时机（）

A.百货商店

B.便利店

C.仓储式超市

D.购物中心

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