题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们的服务语言规则有哪些（）
A.使用敬语和敬称
B.使用正式、完整的词语
C.使用肯定句
D.请顾客支持或配合时，重点表达对顾客有益的部分
答案
D、请顾客支持或配合时，重点表达对顾客有益的部分
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A.使用敬语和敬称
B.使用正式、完整的词语
C.使用肯定句
D.请顾客支持或配合时，重点表达对顾客有益的部分
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D、请顾客支持或配合时，重点表达对顾客有益的部分
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第3题
A.1.全员服务红线积分的评价周期为一个自然年度，总计 为 12 分，对扣分分值以 200 元/分按月度清算
B.2.一个积分周期期满后，分值累计 12 分以下的，清算后该 2、周期内的累计扣分分值予以消零，不转入下一积分周期
C.3.公司各级员工和社会合作方人员一次有两种及以上违规 行为的，应分别积分，累计计算分值
