以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是()。
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
第1题
A.暂停营业或因故离柜中断服务的窗口应摆放“暂停服务”标识
B.应在大门入口处醒目位置设置服务区域分布指示标识
C.应设置大堂经理工作台,配备工作日志本及书写工具、计算器等备用资料
D.应设置填单台,摆放各类单据,配置书写工具、计算器、老花镜
第2题
A.尽量贴近老百姓衣、食、住、行等提供生活必需产品或服务的行业
B.对于商户,资金周转速度快或规律性强,生意具备灵活性,能够根据市场变化而及时调整
C.对于农户,具有良好的种、养殖业经验,稳定性强
D.重点支持煤炭、钢铁等重工业行业
第3题
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
第4题
A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司,收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前,须对专业化公司进行尽职调查
第5题
A.性能管理系统业务功能域,面向最终用户提供网络概览、主题分析、专题分析、报表报告等各类业务应用,是性能管理系统直观展示给最终用户的功能组合。也包含即席查询
B.性能管理系统数据处理功能域,支持对数据进行ETL处理、各类数据汇总以及数据存储、查询等能力,支撑自助分析、多维分析、数据挖掘等能力。也包含ETL
C.性能管理系统的系统管理域,提供数据管理、应用安全、系统监控等方面的系统自身管理支撑能力。也包含系统架构可视化管控
D.性能管理系统平台功能域,构建平台级基础能力,提供基础且可复用的公共模块、组件及服务,能够快速支撑业务应用的实现及交付。也包含自定义报告
第6题
A.内容分析及检索服务节点无需数据盘,不用存储索引数据
B.不配置内容分析及检索服务节点,则无法进行全文检索
C.内容分析及检索服务只有软件版,没有一体机
D.内容分析及检索服务可以独立部署,也可以直接部署在主模块上
第7题
A.中国邮政大包是中国邮政区别于中国邮政小包的新业务,同与小包为航空运输,可时效性要求不高
B.中国邮政大包价格较EMS稍低,且和EMS一样不计算体积重量,没有偏远附加费,且单件重量不超500克物品类部件可按文件类收取负费
C.中国邮政大包以首重1千克,续重1千克的计费方式结算
D.中国邮政大包限对于DHL、UPS、Fedex、TNT等有绝对的价格优势,采用这种发货方式可以是大限度的降低成本,提升价格竞争力
第8题
A.监控单元中电池充电过流值大于电池充电限流值
B.市电停电后再来电,不论电池剩余容量有多大,整流模块都将工作于均充状态
C.整流模块均充开始时,对电池充电电流很有可能会超过充电限流值
D.市电正常时,整流模块大部分时间工作于浮充状态
第10题
A.多对象存储部署模式下,总站点集中控制主模块、用户模块、测试模块、总站点的内容服务模块的授权
B.分站点控制对象存储服务、以及分站点的内容服务模块的授权
C.多文档域部署时,每个文档域独立授权,同一个授权不能在多个文档域里共用
D.多文档域部署时,只用在父文档域统一添加授权许可证,其他文档域无需添加许可证
第11题
A.任一相电流之和指各单台UPS同相输出电流之和
B.模块化UPS容量按照主用模块容量之和计算
C.UPS系统预警将单相电流容量预警ε1,单相功率容量预警ε2相结合,并取最大值
D.UPS系统采用负载最大相预警