当出现以下情况时，分行应重新对客户进行识别（）

A.客户要求变更姓名或者名称、身份证件或者身份证明文件种类、身份证件号码等

B.客户行为或者交易情况出现异常的

C.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的

D.经市分行及以上法律与合规部认定的客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的

A.因设备故障等原因导致智能柜员机需开内箱或移出网点进行维护修理

B.智能柜员机停用超过五个工作日

C.智能柜员机移机、报废

D.分行规定的其他情形

A.重新到财务报表台账审计情况进行维护

B.重新维护评级年度财务报表

C.录入说明后，点击确定进行下一步

D.重新做现金流量测算

A.客户要求变更客户名称、身份证明文件、职能范围、法定代表人或负责人信息的

B.得的客户身份信息与先前掌握的信息不一致或矛盾的，先前获得的客户身份信息和资料的真实性、有效性、完整性存疑的

C.业务部门提示客户发生非正常交易、内控合规监督部门提示客户发生可疑交易等有洗钱或恐怖融资嫌疑的

D.本行认为应开展重新身份识别的其他情形

A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉

B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户，且该问题存在共性，数量有上升趋势

C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户，且该问题存在共性，数量有上升趋势

D.重大投诉无法有效解决，且矛盾持续发酵，引发客户示威游行等过激行为

E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光

F.项目无法按合同约定日期交付

A.调查核实客户身份信息

B.审查客户历史交易情况

C.确认客户洗钱风险是否发生变化

D.基础信息核验

A.网点授权角色包括网点一级授权、网点二级授权，分中心授权角色包括分行一级授权和分行二级授权

B.二级授权角色用于处理较大金额超限业务

C.一级授权和二级授权不可兼岗设置为同一人

D.授权人员应在出现客户大额资金确认提示时对大额资金确认记录进行审核

A.客户交易情况出现异常

B.客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的

C.客户要求变更地址的

D.之前获得的客户身份的真实性存在疑点的

A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着

A.因侦查工作的需要而进行复勘

B.人民检察院认为需要进行复勘

C.案件当事人对公安机关的定性不服并多次上访

D.当勘验结果与现场调查和实验结果出现较大差异时，应进行重新勘验