宴会菜肴设计必须以满足（)需求为中心。

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

A.菜肴制作

B.烹调

C.拼摆

D.热菜制作

A.档次

B.特色

C.主题

D.浸泡

A.菜肴：厨师：宴会

B.道具：演员：文艺汇演

C.动物：饲养员：动物表演

D.纪录：运动员：运动会

A.在发达国家，消费信贷已成为商业银行扩大经营、加强竞争的重要手段。

B.消费信贷于国于民都有利，国家可利用利率下调刺激消费多购买商品。

C.社会已建立起完善、严密的信用网络，银行可对信贷者的经济状况进行查询和监督。

D.保险公司可向借贷人提供保险，以保障银行资产的安全。

A.某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层的欢迎。

B.某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠与不同档次的礼品

C.某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机

D.某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费者生产、销售不同种类的润肤露。

“顾客是上帝”，新世纪的服务是()的服务。

A.高星级

B.讲求享乐

C.规范化

D.以客人需求为中心

A.消费者需求的多样化

B.消费者需求的个性化

C.产品和服务的同质化

D.集中比分散更重要

A.以病人的健康和服务需求为导向

B.以预防为导向提供服务

C.建立长期稳定的医患关系

D.每个病人每次应诊时间不得少于20分钟